Teradata CRM News Flash
Wien, 20. September 2007
Analytische CRM Anwendungen zur nachhaltigen Steigerung von Marktanteilen und zur Verbesserung der Profitabiltät werden in verstärktem Ausmaß von Unternehmen eingesetzt. Auch Teradata verzeichnet bei den CRM Anwendungen einen kontinuierlichen Zuwachs an Neukunden. Nachfolgend sehen Sie zwei jüngste Beispiele. >>> Details Methoden und Anwendungs-Techniken entwickeln sich jedoch laufend weiter und ermöglichen Verbesserungen bei Abschlussquoten bzw. vertriebliche Produktivitätssteigerungen, wie sie mit früher verfügbaren Methoden nicht realisierbar waren. Teradata CRM Business Consultants sind in der Lage, im Zuge eines Technologie neutralen CRM Maturity Assessments Schwachstellen und Verbesserungspotentiale aufzuzeigen und Lösungsvorschläge zu erarbeiten. >>> Details Standard Bank of South Africa entscheidet sich für die Teradata CRM Lösung Die Standard Bank of South Africa, das größte Bankinstitut in Afrika, hat sich für die Teradata CRM Lösung als Grundlage für ihr „Marketing Knowledge Repository & Marketing Automation“ Projekt entschieden. Zielsetzung des Einsatzes der Teradata CRM Anwendung ist eine wesentliche Reduzierung der Kampagnen Zyklen von derzeit 2 Monaten auf unter 2 Wochen. Dies wird auch eine erhebliche Steigerung der Kampagnen Anzahl ermöglichen. Aufgrund von Best Practice Vergleichswerten anderer Teradata CRM Anwender erwartet die Bank auch eine nachhaltige Verbesserung der Erfolgsraten. Korea: Hyundai wählt Teradata CRM zur Steigerung der Profitabilität Das koreanische Einzelhandelsunternehmen Hyundai Department Store Group verwendet künftig Teradata CRM für sein Home Shopping- und Kaufhausgeschäft. Damit will das Unternehmen seine Kundenbeziehungen optimieren und seine Profitabilität steigern. Die CRM-Lösungen basieren auf einem Teradata Warehouse. Die Kaufhaustochter Hyundai Department Store kann mit Teradata CRM künftig unter anderem nicht nur Kundenkarteninhaber, sondern auch Kreditkartenbenutzer in ihr Kundenbeziehungsmanagement einbeziehen. Die 2001 gegründete und rasant gewachsene Tochter Hyundai Home Shopping wird mit Teradata CRM erstmals eine Data Warehouse-basierte Lösung einsetzen, um ihr Kundenkontaktmanagement individueller zu gestalten. "Teradata ermöglicht es uns vielfältige Marketinginitiativen durchzuführen sowie unsere Umsätze zu steigern", erläutert Seok-doo Jin, Team Manager bei Hyundai Department Store. „Wir haben uns für Teradata wegen seiner einzigartigen Technologie und Expertise sowie wegen des hervorragenden Kundenservices entschieden." top CRM Maturity Assessment - eine Technologie neutrale Beratungsleistung Teradata unterstützt seit vielen Jahren Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Management Konzepten. Über 80 Prozent der Teradata Kunden setzten CRM Lösungen ein. Auf Grundlage dieser großen Praxiserfahrung hat Teradata ein spezielles Beratungs Service entwickelt, das CRM Maturity Assessment. Es ist dies ein Technologie neutrales Business Consulting, das die derzeit vorhandenen CRM Prozesse und CRM relevanten Strukturen untersucht und einen Benchmark der aktuellen Situation im Vergleich zu Best Practices der gleichen Branche herstellt die relevanten kritischen Erfolgsfaktoren herausarbeitet Bereiche lokalisiert und priorisiert, die geändert / verbessert werden sollten Vorschläge erarbeitet, wie die CRM bezogenen Möglichkeiten und Fähigkeiten des Unternehmens verstärkt auf die kundenbezogenen Geschäftsziele ausrichtet werden können Der Kunde erhält durch diese Beratungsleistung eine qualifizierte, unabhängige Sicht auf die Lücken bei seinen CRM Initiativen, Prozessen und der CRM Infrastruktur in Bezug auf die Umsetzung seiner Geschäftsziele eine empfohlene Roadmap zur Umsetzung geeigneter Maßnahmen zum Erreichen optimaler Resultate einen unabhängigen Befund über des Statuts seiner CRM Initiativen als Grundlage für seine internen Diskussionen und Entscheidungen über weitere Maßnahmen Die Untersuchungen erfolgen in folgenden Dimensionen: CRM Roadmap, Anchored CRM Accountability, Process Documentation Clarity, Go-to-market Process and Cycle, Process Alignment and Integration, Level of Delivery Automation, Channel Integration, Channel Optimization, Alignment of Products With Segments, Product Profitability Management, Product Portfolio Optimization, Personalization and Customization, Campaign Optimization, Campaign Complexity, Customer Identification, Customer Definition Behavior and Goals, Segmentation, Customer Automation, BIU Resources, Business User Access, Types of Analytics and Reporting, Data Warehousing Operations, Data Quality, Data Integration, Applications. Die Maturity wird in jeder Dimension in Bezug auf 5 Levels – von Emerging bis Leading – dargestellt. Diese Dienstleistung wird von erfahrenen Teradata CRM Consultants erbracht, die neben ihrer persönlichen Praxiserfahrung auch das Wissen aus der Global Teradata Knowledge Data Base einbringen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Teradata Österreich Service Team Wir wollen Sie informieren, aber keineswegs stören. Sollten Sie Zusendungen dieser Art nicht mehr erhalten wollen, schicken Sie bitte ein Antwort-Email mit dem Betreff E-MAIL AUSSENDUNGEN UNERWÜNSCHT. Teradata GmbH Storchengasse 1, 1150 Wien, Österreich Sitz der Gesellschaft: Wien Firmenbuchnummer: FN 293355f Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien