Die Struktur der Professional Services Organisation der Teradata Österreich ermöglicht eine starke Fokussierung auf Teradata Schwerpunkt-Themen und stellt sicher, dass wir durch erhöhte Kompetenz die Anforderungen unserer Kunden optimal erfüllen können.

Ergänzend zu einem Project Management Team und zu einer Gruppe von ausschließlich für Osteuropa tätigen Mitarbeitern gibt es folgende spezialisierte Experten-Teams:

Advanced Analytics Consulting – das Team beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit Modellierungen für verschiedenste analytische Aufgabenstellungen, den dabei angewandten Methodiken und Tools und mit den Möglichkeiten, die sich aus der SAS-Partnerschaft im analytischen Umfeld ergeben. Knowledge Management für diese Bereiche wird dabei als wichtige Thematik adressiert.

Business Consulting – Hauptfokus in diesem Team ist es, unseren Kunden den Business-Nutzen, den sie bei der Verwendung analytischer Lösungen wie etwa Customer Management, Financial Management und Advanced Analytics erzielen können, näher zu bringen und die Fachbereiche bei der Implementierung zu begleiten und zu unterstützen. Erarbeitung von Business Cases und projektbegleitende Erfolgsmessung zählen zu den Leistungsanbeboten dieses Teams.

Solution Architecture Consulting – Aufgaben sind die Planung und Konzeption von analytischen Lösungen mit Fokus auf Architektur, Prozesse und Organisation für Entwicklung, Test, Integration, Betrieb und Governance dieser Lösungen. Kapazitäts- und Performance-Planungen, Zielbild Entwicklungen und Roadmap-Planungen sind weitere Aktivitäten.

Data Warehouse / BI Consulting – Kernbereiche in diesem Team sind die Bereitstellung von Teradata Produkt- und Anwendungs-Expertise und des Know Hows über Methoden und Verfahrensweisen für eine optimale Implementierung von analytischen Lösungen. Weiters werden in diesem Team auch die ETL und BI-Kompetenzen (BI Tools, incl. SAS und Microsoft) zusammengefasst.

Die Leitung jedes dieser Teams erfolgt durch einen Experten mit vieljähriger praktischer Erfahrung im jeweiligen Fachgebiet.

Erfolgreiche Business Intelligence Lösungen sind mehr als die Summe von Hardware, Datenbank, Applikationen und Services. Entscheidend für die Realisierung des angestrebten Nutzens ist es, Strategien, Aufgaben und Geschäftsfragen richtig zu verstehen und sie durch die Entwicklung geeigneter Lösungskonzepte effizient zu unterstützen.

Teradata Österreich bietet daher auch technologie-neutrale Beratungsleistungen an. Diese sind branchenspezifisch und umfassen Erkennen, Definieren und Spezifizieren von Geschäftsanforderungen sowie die Entwicklung von daraus abgeleiteten Lösungskonzepten. Die Beratungsleistung kann auch die Bewertung des durch die Umsetzung des Lösungskonzeptes erzielbaren Nutzens beinhalten sowie die Festlegung der aus einer Umsetzung resultierenden Maßnahmen wie etwa Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse.

Ein Teil der Teradata Beratungsleistungen besteht in der Vermittlung von „Best in Class" Know How. Grundsätzlich stellt der Zugriff auf Erfahrungswerte aus einer Vielzahl von realisierten Projekten, gewonnen in einer mittlerweile langjährigen Praxis, eine wesentliche Grundlage der Teradata Dienstleistungen dar. Dieser Praxisbezug stellt die volle Umsetzbarkeit der vorgeschlagenen Konzepte und damit das Erreichen der gesteckten Ziele sicher.

Teradata unterstützt seit vielen Jahren Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Management Konzepten. Über 80 Prozent der Teradata Kunden setzten CRM Lösungen ein. Auf Grundlage dieser großen Praxiserfahrung hat Teradata ein spezielles Beratungs Service entwickelt, das CRM Maturity Assessment.

Es ist dies ein Technologie neutrales Business Consulting, das

• die derzeit vorhandenen CRM Prozesse und CRM relevanten Strukturen untersucht und einen Benchmark der aktuellen Situation im Vergleich zu Best Practices der gleichen Branche herstellt
• die relevanten kritischen Erfolgsfaktoren herausarbeitet
• Bereiche lokalisiert und priorisiert, die geändert / verbessert werden sollten
• Vorschläge erarbeitet, wie die CRM bezogenen Möglichkeiten und Fähigkeiten des Unternehmens verstärkt auf die kundenbezogenen Geschäftsziele ausrichtet werden können

Der Kunde erhält durch diese Beratungsleistung

• eine qualifizierte, unabhängige Sicht auf die Lücken bei seinen CRM Initiativen, Prozessen und der CRM Infrastruktur in Bezug auf die Umsetzung seiner Geschäftsziele
• eine empfohlene Roadmap zur Umsetzung geeigneter Maßnahmen zum Erreichen optimaler Resultate
• einen unabhängigen Befund über des Statuts seiner CRM Initiativen als Grundlage für seine internen Diskussionen und Entscheidungen über weitere Maßnahmen

Die Untersuchungen erfolgen in folgenden Dimensionen:

CRM Roadmap, Anchored CRM Accountability, Process Documentation Clarity, Go-to-market Process and Cycle, Process Alignment and Integration, Level of Delivery Automation, Channel Integration, Channel Optimization, Alignment of Products With Segments, Product Profitability Management, Product Portfolio Optimization, Personalization and Customization, Campaign Optimization, Campaign Complexity, Customer Identification, Customer Definition Behavior and Goals, Segmentation, Customer Automation, BIU Resources, Business User Access, Types of Analytics and Reporting, Data Warehousing Operations, Data Quality, Data Integration, Applications.

Die Maturity wird in jeder Dimension in Bezug auf 5 Levels – von Emerging bis Leading – dargestellt.

Diese Dienstleistung wird von erfahrenen Teradata CRM Consultants erbracht, die neben ihrer persönlichen Praxiserfahrung auch das Wissen aus der Global Teradata Knowledge Data Base einbringen.