CRM News Flash
Russland: Mobiltelefon Unternehmen NCC stärkt seine führende Position durch die Teradata Campaign Management Lösung
Lesen Sie mehr >>>
METRO Group gewinnt CRM Award mit Teradata Lösung
Lesen Sie mehr >>>
Malaysia: Maybank gewinnt Innovation Award für CRM Anwendung
Russland: Mobiltelefon Unternehmen NCC stärkt seine führende Position durch die Teradata Campaign Management Lösung
NCC ist Teil der Svyazinvest Group, dem staatlichen russischen Telekommunikations-Anbieter, zugleich größtes Telekommunikations-Unternehmen Russlands und eine der größten Telekom Holdings weltweit.
Der heftige Konkurrenzkampf unter den Mobilfunk-Anbietern der Wolga Region ist gekennzeichnet durch reduzierten ARPU (Average Revenue per User), kontinuierlich fallende Preise, steigende Akquisitionskosten und Abwanderungsraten von mehr als 25%.
NCC entschied sich für Teradata um seine führende Wettbewerbsposition zu stärken. Auf Basis der Teradata Technologie wird eine leistungsfähige analytische Umgebung aufgebaut und eine Campaign Management Lösung eingeführt. Zum Einsatz kommt die neueste Version der Teradata Customer Management Lösung TRM. Wichtiges Entscheidungskriterium war, dass die TRM Lösung mit der leistungsstarken Teradata Datenbank integriert ist, dadurch Data Mart Konstrukte vermieden werden können, wodurch ein schneller Zugriff auf Kundendaten und gestraffte Abläufe gewährleistet sind.
top
METRO Group gewinnt CRM-Award mit Teradata
Mit Hilfe der Data Warehouse-basierten CRM-Lösung kann Metro seine Kampagnen beobachten, analysieren und steuern. Mit der Einführung des Systems gewann das Marketing erheblich an Effizienz und Effektivität: Einzelne Kampagnen lassen sich leicht, auch ohne Expertenwissen erstellen und später ohne viel Aufwand wieder verwenden. Die Business-Lösung erlaubt es zum Beispiel, 400 statt bisher nur 80 Kampagnen pro Jahr anzufertigen oder zwei Länder durch eine Marketing-Abteilung zu steuern - bei gleich bleibenden Ressourcen. Das System legt auch offen, welche Kampagnen erfolgreich sind und erlaubt sogar Prognosen über den Erfolg einer Kampagne.
"Die Effizienzsteigerung in unserem Kampagnenmanagement ist der Nachweis, dass die Harmonisierung der Systeme in der METRO Group Früchte trägt. Die Auszeichnung unterstreicht einmal mehr die Bedeutung einer kontinuierlichen Optimierung der Geschäftsprozesse", so Stephen Biallas, Managing Director MGS METRO Group Solutions.
Durch ihre erweiterte Analysefähigkeit kann die METRO Group darüber hinaus ineffektive Kampagnen sowie unattraktive Produktsegmente schneller identifizieren und sich insgesamt ein präziseres Bild der einzelnen Märkte machen. Dadurch ist die METRO Group in der Lage, schneller auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren und genauer auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Mit zunehmender Nutzungsdauer der Analysetools verfügt das System auch über Daten, die es erlauben, den Erfolg seiner Kampagnen in den jeweiligen Ländermärkten zu prognostizieren.
Zentrale Plattform: Metros International Data Warehouse
Die Teradata Plattform unterstützt die METRO Group seit mehr als einem Jahrzehnt beim Datenmanagement und der weiteren Harmonisierung von Geschäftsprozessen. In seinem International Data Warehouse erfasst und integriert die METRO Group laufend Daten aus einer wachsenden Zahl von Business-Initiativen und Tochtergesellschaften in Europa, Asien und Afrika. Mit Hilfe ihres zentralen Data Warehouse kann die METRO Group ihre starke internationale Marktposition nutzen um Skaleneffekte im Marketing realisieren", so Andreas Geissler, Leiter Geschäftsbereich Handel und Banken, Teradata.
Durch die Einführung der neuen CRM-Lösung erzielte das Unternehmen auch Synergien im IT-Bereich, da es in den betreffenden Ländern zuvor spezielle Systeme samt der dazugehörigen Infrastruktur unterhalten hatte. Die Lösung wurde bereits in Deutschland, den Niederlanden, Tschechien, der Slowakei, Russland Ungarn Italien und Griechenland implementiert und soll auf weitere Länder der Vertriebslinie Metro Cash & Carry ausgeweitet werden.
Kurzportrait METRO Group
Die METRO Group zählt zu den bedeutendsten internationalen Handelsunternehmen. Sie erzielte im Jahr 2008 einen Umsatz von 68 Mrd. €. Das Unternehmen ist in 32 Ländern an rund 2.200 Standorten tätig und beschäftigt rund 300.000 Mitarbeiter. Die Leistungsfähigkeit der METRO Group basiert auf der Stärke ihrer Vertriebsmarken, die selbständig am Markt agieren: Metro/Makro Cash & Carry - international führend im Selbstbedienungsgroßhandel, Real SB-Warenhäuser, Media Markt und Saturn - europäischer Marktführer im Bereich Elektrofachmärkte, sowie Galeria Kaufhof Warenhäuser.
Kurzportrait EHI Retail Institute e.V.
Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den 500 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern und verschiedene Dienstleister. Im EHI Retail Institute e.V. werden Forschungsarbeiten zu wichtigen Zukunftsthemen des Einzelhandels durchgeführt.
Informationstechnik, Zahlungssysteme, Logistik, Verpackung, Sicherheitstechnik, E-Commerce, Betriebstypen, Ladeneinrichtung und Marketing sind hier die wesentlichen Themen. Alle Studien werden in enger Zusammenarbeit mit Vertretern der Mitgliedsunternehmen erstellt. Die Ergebnisse der Forschungsarbeit werden an die Handelsbranche kommuniziert und daraus konkrete Empfehlungen abgeleitet.
top
Malaysia: Maybank gewinnt Innovation Award für CRM Anwendung
Organisiert wurde die Verleihung der Awards von Financial Insights, einem führenden unabhängigen Forschungs- und Beratungs-Unternehmen. Die Preise gingen an 10 bedeutende Finanzinstitute im Asien-Pazifik-Raum für die effektive Anwendung ihrer Technologie in ihrem täglichen Geschäftsbetrieb.
Die Awards wurden zum 4. Mal hintereinander im Rahmen des 2-tägigen Asian Financial Services (AFS) Kongresses verliehen.
Maybank wurde für seine Innovation im Bereich Analytical Customer Relationship Management gewürdigt. Das Finanzinstitut entschied sich im vierten Quartal 2007 für ein Teradata Data Warehouse als Plattform für eine CRM Anwendung.
Maybank arbeitet mit einem analytischen CRM System, welches dem Unternehmen die Analyse, das Verständnis, die Vorhersage und die Beeinflussung des Kundenverhaltens während des gesamten Kundenzyklus ermöglicht, stellte Financial Insights in einem Kommentar zu den Gewinnern fest.
Das Teradata CRM System stellt eine effektive Datenbasis für Advanced Data Mining und Event-Based Marketing bereit und ermöglichte die Entwicklung von Best Practices um diese neuen Fähigkeiten in die Gesamt-Kundenstrategie der Bank zu integrieren.
Laut Financial Insights reichten dieses Jahr mehr als 100 Banken und Versicherungen der Asien-Pazifik-Region für diese Awards ein.
Financial Insights meinte weiter, die Siegerprojekte beweisen, dass die Einbringung von technologischen Innovationen in Geschäfts-Strategien, Produktentwicklung und IT Investitionen nicht nur Vorteile wie operative Effizienz und Infrastruktur-Optimierung bietet, sondern auch den Schlüssel darstellt zur Steigerung der Marktanteile, zur Erschließung neuer Ertragsmöglichkeiten und zum Aufbau einer umfassenden Differenzierung zum Mitbewerb in Krisenzeiten.
top
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teradata Österreich Service Team
Data Warehousing is not just something we do.
It is all we do.
Weitere Neuigkeiten finden Sie auf teradata.at
Weitere internationale Neuigkeiten finden Sie auf teradata.com
Wir wollen Sie informieren, aber keineswegs stören. Sollten Sie den CRM News Flash nicht mehr erhalten wollen, schicken Sie bitte ein Antwort-Email mit dem Betreff STORNO CRM News Flash.
Teradata GmbH
Storchengasse 1, 1150 Wien, Österreich
Sitz der Gesellschaft: Wien
Firmenbuchnummer: FN 293355f
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien