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Westpac Banking Corporation wird mit dem goldenen "1to1 Impact Award" ausgezeichnet
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Japan: Großbank wählt Teradata für Kundenmanagement
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Westpac Banking Corporation wird mit dem goldenen "1to1 Impact Award" ausgezeichnet
Die Westpac Banking Corporation (Australien) wurde von der Peppers & Rogers Group mit Gold bei dem jährlich ausgeschriebenen "1to1 Impact Award" in der Kategorie Full Suite CRM Optimization ausgezeichnet. Gewürdigt wurde die herausragende Leistung des Unternehmens bei der Unterstützung und Förderung seiner Kundenstrategie mittels Einsatz einer full-suite CRM Technologie.
Seit der Überarbeitung ihrer Strategie im Jahr 2006 sieht Westpac nun die Ursprungs-Vision ihrer CRM Lösung in Erfüllung gehen. Mit dem Einsatz der Teradata Data Warehousing Technologie zur Integration von Front- und Back-Office ist Westpac in der Lage, eine wirksame Kommunikation mit den Kunden zu führen.
Die vorhandene CRM Strategie wurde mittels einer Active Enterprise Intelligence Lösung verbessert, deren Informationen die Kundenbetreuer in die Lage versetzt, ihre Entscheidungen schnell und kompetent treffen zu können.
Alle Mitarbeiter aus allen Bereichen der Bank wissen bei einem Kontakt genau was sie den einzelnen Kunden sagen müssen, da jeder Mitarbeiter eine detaillierte Sicht auf den Kunden und dessen mögliche Belange und Bedürfnisse hat. Dies ungeachtet von Art und Status des Geschäftsfalles und der eingesetzten Verkaufskanäle.
Diese durch die Verbesserung der Customer Intelligence erworbene ganzheitliche Sicht ermöglicht es Westpac Kundenbedürfnisse besser zu erkennen, eine effiziente und wirksame Kommunikation durchzuführen, und dadurch den Verkauf sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Japan: Großbank wählt Teradata für Kundenmanagement
Das japanische Geldinstitut Mizuho Bank betreibt künftig ereignisbasiertes Marketing mit Hilfe von Teradata Customer Management (TCM). Das Unternehmen hat die auf einem Teradata Warehouse basierende Lösung vor kurzem implementiert und damit bereits erste Erfolge erzielt. Sie gilt als die erste Lösung für ereignisbasiertes Marketing, die im japanischen Finanzsektor zum Einsatz kommt. Mizuho Bank verfügt über eine Kundenbasis von mehr als 25 Millionen Haushalten.
Mit dem Teradata System kann Mizuho Bank große Mengen von Kundendaten detailliert auswerten und schnell auf Kundenereignisse reagieren. Die Teradata Software erkennt, analysiert und interpretiert Kundentransaktionen selbständig anhand von vordefinierten Regeln. So kann das Unternehmen beispielsweise feststellen, wann ein Kunde gerade eine Kaufentscheidung trifft, und ihn mit einem entsprechenden, individuell zugeschnittenen Angebot zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren. Dabei konzentriert sich Mizuho Bank auf den Vertrieb von Verbraucherkrediten und Kreditkarten, verwendet das ereignisbasierte Marketing aber auch für seine Kundenbindungsprogramme. Die Teradata Software erkennt mehr als 1000 verschiedene Kundenereignisse.
"Mizuho Bank hat die Implementierung seines Teradata Systems gerade abgeschlossen und berichtet bereits jetzt von überaus positiven Ergebnissen", sagte Hermann Wimmer, Teradata President Europe, Middle East and Africa. "Teradata verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung mit ereignisbasiertem Marketing samt der dazu gehörigen Methodologie und Technologie."
Zu den Unternehmen, die die Teradata Lösung verwenden, zählen unter anderem British Airways, Continental Airlines, DnBNor (Bank of Norway), Overstock.com, Royal Bank of Canada, Travelocity.com, Verizon Wireless und Westpac Bank. Von den wichtigsten zehn Kreditbanken und Sparkassen in den USA, Europa und Asien setzt mehr als die Hälfte diese Lösung ein. Teradata hat insgesamt erheblichen Anteil an der aktuellen Modernisierung der Dateninfrastruktur und dem Trend zur Datenintegration im Finanzsektor. Viele Unternehmen mustern derzeit ihre nur beschränkt nutzbaren Anwendungen und Data Marts sowie langsame, veraltete Legacy-Systeme aus.
Kurzportrait Mizuho Bank
Mizuho Bank ist eines der führenden Geldinstitute Japans mit über 25 Millionen Kunden-Haushalten und 486 Zweigstellen in fast allen Landesteilen. Hauptsitz des Unternehmens ist Tokio. Mizuho Bank ist die Verbraucherbank von Mizuho Financial Group, dem zweitgrößten japanischen Finanzdienstleister. Mizuho Financial Group wurde im Rahmen des Forbes Global 2000 Ranking der größten Unternehmen der Welt auf Platz 59 gelistet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teradata Österreich Service Team
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