Telecommunications
Agilent Technologies und Teradata bieten gemeinsame Telco-Lösung
Teradata und der Messtechnikspezialist Agilent Technologies bieten gemeinsam eine Business Intelligence-Lösung speziell für Telekommunikationsgesellschaften an. Mit der Lösung "assureME Intelligence" können diese nicht nur Unternehmens- und Kundendaten, sondern auch Signalisierungsdaten aus ihren Netzwerken in Nahezu-Echtzeit analysieren. "assureME Intelligence" basiert auf einem Enterprise Data Warehouse von Teradata. Im Rahmen der Partnerschaft werden Agilent und Teradata weitere analytische Anwendungen für die Telco-Branche entwickeln.
Die kombinierte Lösung schafft eine 360-Grad-Sicht auf die Telekommunikations-dienstleistungen eines Unternehmens, einschließlich des gesamten Sprach- und Datenverkehrs sowie der abgerufenen Content-Dienste. So lässt sich beispielsweise die Übertragungsqualität einzelner Verbindungen für jeden einzelnen Teilnehmer ermitteln. Darüber hinaus integriert die Lösung auch Daten aus den Front- und Back-Office Systemen der Unternehmen, etwa der Beschaffung, der Rechnungslegung und dem Kundenbeziehungsmanagement. Mit dieser breiten Datenbasis lassen sich individuelle Kundenerlebnisse analysieren und Zusammenhänge zwischen dem Kundenverhalten, dem eigenen Netzbetrieb und der eigenen Profitabilität aufdecken.
Die Signalisierungsdaten werden von der Agilent-Lösung Operational Support Systems (OSS) gesammelt und analysiert. In der jetzt vorgestellten Lösung wird das bisherige OSS Data Warehouse durch ein Teradata Enterprise Data Warehouse ersetzt. Damit gewinnt die Lösung an Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität, so dass sie sich beispielsweise mit einem lokalen genauso wie mit multinationalen Fokus einsetzen lässt.
"Mit der Lösung können sich Telcos besser auf ihre Kunden ausrichten", sagte Neil Haydon, Worlwide Marketing Manager der Assurance Solutions Division von Agilent. "Die Signalisierungsdaten sind geradezu eine Goldgrube für Analysen, weil sie sämtliche Interaktionen – erfolgreiche wie erfolglose – eines Teilnehmers detailliert abbilden. Dies gilt für Telefonate, Internet-Sessions und Dienste gleichermaßen."
"Unser Ziel ist es, dass Telcos besser nachvollziehen können, welche Erfahrungen ihre Kunden mit ihren Leistungen machen", ergänzte Haydon. "Mit diesem Wissen können sie geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Kundenloyalität zu festigen. Denn die Abwanderung von Kunden ist für Telcos derzeit eine der größten Herausforderungen."
Kurzportrait Agilent Technologies
Agilent Technologies Inc. ist führender Anbieter von Messtechnik und Technologieführer in den Bereichen Kommunikation, Elektronik, Life Sciences und chemische Analyse. Das Unternehmen beschäftigt 19.000 Mitarbeiter und operiert in über 110 Ländern. Im fiskalischen Jahr 2006 hatte Agilent einen Umsatz von 5 Milliarden US-Dollar vorzuweisen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.agilent.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teradata Österreich Service Team
Data Warehousing is not just something we do.
It is all we do.
Wir wollen Sie informieren, aber keineswegs stören. Sollten Sie Zusendungen dieser Art nicht mehr erhalten wollen, schicken Sie bitte ein Antwort-Email mit dem Betreff E-MAIL AUSSENDUNGEN UNERWÜNSCHT.
Teradata GmbH
Storchengasse 1, 1150 Wien, Österreich
Sitz der Gesellschaft: Wien
Firmenbuchnummer: FN 293355f
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien