Teradata News Flash Telecommunications
Wien, 29. Mai 2009
Brüssel, Belgien: Telenet wählt das Teradata Logical Data Model als Basis für detaillierte Kundenanalyse
Telenet, ein bedeutender Anbieter von Medien- und Telekommunikations-Service in Belgien, beauftragte Teradata mit der Implementierung eines neuen Data Warehouse, das die Basis für detailliertere Analysen seiner Telekom-, Internet- und Digital TV-Kunden werden wird. Die detaillierte Kundensicht ermöglicht Telenet einen besseren Kundenservice mit hochklassigen Angeboten und überlegener Preisgestaltung und gleichzeitig höheren Gewinnen für das Unternehmen Das Herzstück des Projekts ist das Teradata Communications Logical Data Model (LDM), ein hoch entwickeltes Datenmodell, das Kommunikations Unternehmen bei der Verbesserung der Kunden- und Geschäftsdaten-Modellierung für detaillierte Analysen unterstützt. Telenet's Business Intelligence Competence Center (BICC) ist der interne Service Provider, der allen Telenet Abteilungen Analysen von Kundeninformationen wie Verkaufs- und User-Daten, Kundenloyalität und Call Center Statistiken liefert. Telenet betrachtet das Teradata Communications LDM als entscheidende Komponente für die Verbesserung der Modellierung und Zentalisierung von Kundendaten aus den genannten Gebieten um qualifizierte, detaillierte Analysen durchführen zu können. "Für Telenet ist das ein wichtiger strategischer Schritt", so Stefan Kennis, BICC Director. "Wir hatten Gespräche mit mehreren Anbietern, aber Teradata bot klar das ausgereifteste Konzept und auch exzellente Referenzen. Teradata's Datenmodell wird die Basis unseres neuen Data Warehouse, das Wertzuwachs ermöglicht und Telenet bei der Verbesserung des generellen Kundenservice unterstützt. Unser Ziel ist es, ein überlegenes Business Intelligence Competence Center im Telekom Segment zu werden und als Referenz in der BI Welt zu fungieren. Um dieses Ziel zu erreichen fördern wir kontinuierlich die Fähigkeiten unserer BI Mitarbeiter und erweitern unser Team mit erfahrenen BI Experten." Telekommunikation ist eine von vielen Branchen, für die Teradata ein Logisches Datenmodell anbietet. Das Datenmodell ist die Basis für hoch entwickelte Kundendatenanalyse aus allen Bereichen eines Unternehmens, inklusive Fakturierung, Call Center, Netzwerknutzung und Kundenloyalität. Diese Analyse bietet einem Kommunikationsunternehmen ein Gesamtbild der Organisation, wodurch ein besserer Kundenservice ermöglicht wird. Die weltweit 10 größten Telekommunikationsunternehmen nutzen ein Teradata Data Warehouse. About Telenet Telenet is the biggest supplier of broadband cable services in Belgium. Telenet focuses primarily on delivering cable television, high-speed Internet and phone services to residential customers in Flanders. Under the brand name Telenet Solutions, the company also delivers services to companies in Belgium and Luxembourg. Telenet is quoted on Euronext Brussels under the ticker symbol TNET. top
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